Reclamos de seguro de viviendas

Para su beneficio, le brindamos la información y recomendaciones para actuar en caso de siniestro...

  1. GNP

    Reportar el siniestro de inmediato a través de Línea GNP 011-52-555-227-9000 para el Distrito Federal y 01 800 400 9000 para el Interior de la República, opción 1 "Reportar un siniestro" – opción 5 "Daños" Los datos a proporcionar son:

    1. Número de póliza

    2. Nombre del asegurado

    3. Tipo de pérdidas

    4. Lugar y dirección donde ocurrió la pérdida

  2. Dar aviso a la autoridad competente de acuerdo al tipo de siniestro, como: bomberos en caso de incendio o explosión y Ministerio Público en caso de robo.

  3. Notificar por escrito a nosotros o a los agentes, carta reclamación, indicando detalladamente cuáles fueron los hechos, cómo acontecieron y las posibles causas que lo originaron. Si es el caso, entregar copia certificada de las autoridades a las cuales se les dio aviso.

  4. En caso de requerir mayor información contáctenos al llamar Línea GNP 011-52-555-227-9000 para el Distrito Federal y 01 800 400 9000 para el Interior de la República.

  5. En la opción 1 "Reportar un siniestro" – opción 6 "Asistencia al Hogar" podrá solicitar los servicios de asistencia.

  6. En la opción 3 "Consultas y aclaraciones de su póliza o dar seguimiento a un siniestro" – opción 4 "Daños" podrá consultar lo referente a su siniestro. Esto también se puede hacer enviando un correo electrónico a sinda@gnp.com.mx

Este folleto es de carácter informativo, para mayor información consultar el Capítulo "Procedimiento en caso de siniestro" de las Condiciones Generales.

PDF de Instrucciones de reclamos de seguro de viviendas GNP