Para Reportar un Reclamo de Grupo Nacional Provincial (GNP)

Que hacer en caso de Reclamación/Accidente Robo de Vehículo

Toda reclamación deberá de ser reportada al siguiente número de larga distancia sin costo.

01 800 026 5110

Este número deberá marcarse tal como se indica.

Por favor considere que se pueden tener dificultades si se marca este número desde un teléfono móvil, asimismo el número arriba mencionado es gratuito solamente si se marca desde una línea de uso privado, en caso de teléfonos públicos se hace cargo por una llamada local en virtud de que en teléfonos públicos solamente son gratuitas las llamadas a números de emergencia.

Asimismo se informa que Grupo Nacional Provincial no utiliza grabaciones por lo que toda llamada es respondida por un Operador. Si Usted al llamar escucha una grabación, la misma obedecerá a errores de marcado o a mensajes de las Compañías mexicanas de teléfonos celulares indicándole que su teléfono no cuenta con servicio.

Usted deberá de reportar cualquier reclamación antes de salir de México y cruzar la Frontera con los Estados Unidos. El no reportar un siniestro antes de salir de México podrá hacer que su reclamación sea rechazada.

  1. Permanezca calmado.

  2. No deje el lugar del accidente

  3. Llame al número 01 800 026 5110, se le pedirá que proporcione:

    1. Número de Póliza

    2. Código de Agente.

    3. Nombre del Asegurado y del Conductor

    4. Dirección exacta para llegar al accidente

  4. No deje el vehículo desantendido ya que la póliza no cubre el robo de articulos personales transportados en el mismo.

  5. Si Usted mueve el vehículo del lugar del accidente, deberá avisar a la Compañía la nueva ubicación.

  6. A la llegada del Ajustador, le será requerido mostrar los siguientes documentos:

    1. Póliza de Seguro

    2. Licencia de Conducir vigente.

  7. Se le solicitará llenar un formato de reporte de accidente, le pedimos coopere con este requerimiento ya que el no hacerlo puede resultar en rechazo de la reclamación.

Gracias por seleccionar a Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP)

Nos esforzaremos en proporcionarle el mejor servicio posible.

Una vez que Usted haya retornado a los Estados Unidos después de haber reportado el accidente a la Compañía, Usted podrá obtener información sobre el estado de su siniestro contactando a Cinthia Morales a la clave de correo:

siniestros.turistas@gnp.com.mx

888 823 4745 Larga Distancia sin Costo desde EUA

011 52 686 566 7805 Fax en México

011 52 686 564 7352 Números Directos en México